Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que desees.

Política de devoluciones

En CELUNE queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, dispones de hasta 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• No presentar daños causados por un uso indebido.
• Incluir todos los accesorios y el embalaje original, siempre que sea posible.
• Acompañarse del comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📧 celunecosmetics@gmail.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 celunecosmetics@gmail.com